Termini e condizioni B2B
Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026
1. Venditore e ambito di applicazione
Il sito trustlift.it è gestito da STONE AGE ONLINE SRL, società romena con sede in Bdul Iuliu Maniu n. 447-451, Settore 6, Bucarest, Romania, iscritta al Registro del Commercio con il numero J2016014119403, Partita IVA RO36678129, capitale sociale 5.000 RON, e-mail office@trustlift.ro, telefono +40 799 711 000 (di seguito, il “Venditore”).
Le presenti condizioni si applicano alle richieste di offerta e alle vendite concluse tramite il sito, e-mail o altri canali concordati. Eventuali condizioni specifiche riportate nell'offerta, nella proforma, nel disegno tecnico approvato o nel contratto prevalgono in caso di contrasto.
2. Vendita esclusivamente B2B
Le offerte e le vendite sono riservate esclusivamente ad aziende, persone giuridiche e professionisti che acquistano nell'ambito della propria attività. Il sito non accetta ordini da consumatori. Il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica.
3. Catalogo, configurazione, prezzi e IVA
Le informazioni e le immagini sul sito hanno finalità illustrative. Il prezzo mostrato nella pagina prodotto si riferisce esclusivamente al prodotto, nella configurazione e nelle dimensioni indicate. Qualsiasi modifica di dimensioni, accessi, fermate, porte, portata, finiture o specifiche tecniche può modificare il prezzo.
Tutti i prezzi pubblicati sono al netto dell'IVA. I prezzi non comprendono trasporto, scarico o installazione, salvo indicazione scritta contraria. Il trasporto non è incluso nel prezzo del prodotto. Per le consegne disponibili nel checkout, la tariffa Shipping è di 750 EUR per ordine. Scarico e installazione non sono inclusi. Il cliente può concordare per iscritto il ritiro tramite un proprio vettore prima della conferma dell’ordine.
Per una fornitura intracomunitaria a un cliente identificato ai fini IVA in un altro Stato membro, l'operazione può essere fatturata senza IVA romena soltanto quando il cliente comunica un numero IVA valido, verificabile nel sistema VIES, e sono soddisfatte e documentate tutte le condizioni di legge, ai sensi dell'articolo 138 della Direttiva 2006/112/CE e dell'articolo 294, comma 2, lettera a), della Legge romena n. 227/2015 sul Codice fiscale.
Se il cliente non comunica un numero IVA valido, al prezzo netto viene aggiunta l'IVA applicabile. Per le vendite intracomunitarie a distanza può essere applicata l'IVA dello Stato membro in cui termina il trasporto, secondo l'articolo 33 della Direttiva 2006/112/CE e le norme fiscali applicabili. Il trattamento fiscale definitivo viene indicato nell'offerta e nella proforma in funzione del paese di destinazione, dello status fiscale del cliente e della natura dell'operazione. Dazi, IVA all'importazione e altri oneri nei paesi extra-UE sono a carico del cliente, salvo accordo scritto diverso.
4. Richiesta di offerta e validità
L'invio di un modulo o di una richiesta non costituisce accettazione di un ordine. Dopo il chiarimento scritto di tutti i dettagli, il Venditore trasmette l'offerta, la documentazione tecnica disponibile e la proforma. Salvo indicazione diversa, l'offerta è valida per 30 giorni di calendario.
5. Misure, dati tecnici e approvazione
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle misure, dei dati del sito, delle condizioni di accesso e di tutte le informazioni trasmesse. Il Venditore non effettua sopralluoghi. Prima della produzione il cliente deve approvare per iscritto la configurazione finale e, ove previsto, il disegno tecnico.
6. Conclusione dell'ordine, pagamento e riserva di proprietà
L'ordine diventa vincolante quando il Venditore riceve l'anticipo e il cliente approva per iscritto le specifiche e il disegno tecnico finale. L'unico metodo di pagamento accettato è il bonifico bancario sulla base della proforma:
50% alla conferma dell'ordine;
50% quando la merce è pronta per la spedizione presso il magazzino di Bucarest.
La proprietà del prodotto rimane a STONE AGE ONLINE SRL fino all'integrale pagamento del prezzo e di ogni importo dovuto in relazione all'ordine. Il passaggio del rischio è disciplinato separatamente dall'articolo 8.
7. Produzione e modifiche
I prodotti sono realizzati su ordinazione. Il tempo di produzione stimato è indicato nella pagina del singolo prodotto, nell'offerta o nel contratto. Le modifiche richieste dopo l'approvazione sono soggette a verifica tecnica, variazione di prezzo e possibile variazione dei tempi; possono essere rifiutate se la produzione è già iniziata.
8. Trasporto, assicurazione, passaggio del rischio e scarico
La merce viene spedita o resa disponibile dal magazzino di Bucarest. Il cliente può accettare il trasporto proposto dal Venditore oppure incaricare un proprio vettore.
Se il trasporto è organizzato dal Venditore, dalla presa in consegna da parte del vettore fino alla consegna alla destinazione concordata e prima dello scarico si applica esclusivamente la responsabilità standard del vettore prevista dalla Convenzione CMR e dalle condizioni del vettore. Tale responsabilità è soggetta ai limiti, alle esclusioni e alle condizioni applicabili e non equivale a un’assicurazione della merce per l’intero valore di fattura. Su richiesta scritta del cliente prima della spedizione, il Venditore può organizzare un’assicurazione cargo aggiuntiva per l’intero valore dichiarato della merce; copertura, eventuali franchigie e costo saranno comunicati nell’offerta e dovranno essere accettati per iscritto dal cliente. Dal momento in cui inizia lo scarico, rischio, scarico, movimentazione e stoccaggio sono a carico del cliente.
Se il trasporto è organizzato dal cliente, responsabilità e rischio relativi alla merce passano al cliente al momento del caricamento sul veicolo presso il magazzino di Bucarest.
Eventuali danni visibili devono essere annotati in modo preciso sul documento CMR al momento della consegna e comunicati al Venditore, con fotografie, entro 48 ore. Lo scarico, la movimentazione, l'accesso al luogo di installazione e lo stoccaggio sono responsabilità del cliente.
9. Installazione e documentazione
L'installazione non è inclusa e deve essere organizzata dal cliente tramite un'impresa autorizzata e tecnicamente qualificata. Il Venditore non seleziona né incarica l'installatore per conto del cliente e non è coinvolto nell'esecuzione dell'installazione fuori dalla Romania.
Il cliente riceve, nella propria lingua, il manuale di installazione, il manuale d'uso, gli schemi elettrici, la dichiarazione di conformità e le istruzioni di manutenzione applicabili al prodotto.
10. Garanzia e rimedi
I prodotti beneficiano di una garanzia commerciale di 24 mesi dalla consegna. L'installazione da parte di un'impresa autorizzata e l'esistenza di un contratto di manutenzione attivo costituiscono condizioni della garanzia. Il prodotto deve essere utilizzato e mantenuto secondo la documentazione fornita.
Per un difetto riconosciuto in garanzia, il Venditore può proporre la sostituzione del componente o, quando esiste una soluzione di riparazione rapida e conveniente, una riparazione. Qualsiasi soluzione di riparazione deve essere descritta e approvata preventivamente per iscritto dal cliente. Per i ricambi riconosciuti in garanzia, il costo di spedizione dei ricambi è sostenuto dal Venditore.
11. Annullamento e resi
Poiché ogni prodotto è realizzato secondo l'ordine e le specifiche approvate dal cliente, non sono ammessi annullamenti volontari o resi per ripensamento dopo la conferma dell'ordine. Rimangono impregiudicate le contestazioni relative a prodotti non conformi alle specifiche scritte approvate.
Se il cliente non paga il saldo o non organizza il ritiro entro un massimo di 60 giorni di calendario dalla comunicazione che la merce è pronta, il Venditore può annullare l'ordine e trattenere l'anticipo del 50%, fatto salvo quanto diversamente previsto nell'offerta o nel contratto.
12. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva del Venditore relativa a un ordine non può superare il prezzo netto effettivamente pagato per il prodotto interessato. Il Venditore non risponde di perdite indirette o consequenziali, perdita di profitto, fermo attività, perdita di produzione o contratti. Le limitazioni non si applicano in caso di dolo, colpa grave o altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge.
13. Forza maggiore, sanzioni e restrizioni
Nessuna parte è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi calamità, guerra, scioperi, indisponibilità di componenti o trasporti, interruzioni energetiche, atti delle autorità, epidemie, incendi e gravi perturbazioni della catena di fornitura. Le scadenze sono prorogate per la durata dell'impedimento.
Il Venditore può sospendere o rifiutare l'esecuzione quando la fornitura, il pagamento, il trasporto, la destinazione o il destinatario siano soggetti a sanzioni, controlli all'esportazione, divieti commerciali o altre restrizioni legali applicabili.
14. Comunicazioni, lingue e firma
E-mail: office@trustlift.ro. Orario di assistenza: giorni lavorativi, 09:00-17:00. Le chiamate telefoniche sono gestite in inglese; tramite WhatsApp è disponibile assistenza in qualsiasi lingua, con supporto di traduzione.
Il contratto specifico viene predisposto in forma bilingue, in inglese e nella lingua del cliente. Il cliente può sottoscriverlo con una modalità concordata; STONE AGE ONLINE SRL lo sottoscrive con firma elettronica qualificata.
15. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, disegni, marchi e altri contenuti del sito appartengono al Venditore o ai rispettivi titolari e non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione.
16. Legge applicabile e foro competente
Il rapporto è disciplinato dalla legge romena. Le parti cercheranno inizialmente una soluzione amichevole; in mancanza di accordo, sono competenti i tribunali di Bucarest, Romania.
1. Venditore e ambito di applicazione
Il sito trustlift.it è gestito da STONE AGE ONLINE SRL, società romena con sede in Bdul Iuliu Maniu n. 447-451, Settore 6, Bucarest, Romania, iscritta al Registro del Commercio con il numero J2016014119403, Partita IVA RO36678129, capitale sociale 5.000 RON, e-mail office@trustlift.ro, telefono +40 799 711 000 (di seguito, il “Venditore”).
Le presenti condizioni si applicano alle richieste di offerta e alle vendite concluse tramite il sito, e-mail o altri canali concordati. Eventuali condizioni specifiche riportate nell'offerta, nella proforma, nel disegno tecnico approvato o nel contratto prevalgono in caso di contrasto.
2. Vendita esclusivamente B2B
Le offerte e le vendite sono riservate esclusivamente ad aziende, persone giuridiche e professionisti che acquistano nell'ambito della propria attività. Il sito non accetta ordini da consumatori. Il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica.
3. Catalogo, configurazione, prezzi e IVA
Le informazioni e le immagini sul sito hanno finalità illustrative. Il prezzo mostrato nella pagina prodotto si riferisce esclusivamente al prodotto, nella configurazione e nelle dimensioni indicate. Qualsiasi modifica di dimensioni, accessi, fermate, porte, portata, finiture o specifiche tecniche può modificare il prezzo.
Tutti i prezzi pubblicati sono al netto dell'IVA. I prezzi non comprendono trasporto, scarico o installazione, salvo indicazione scritta contraria. Il trasporto non è incluso nel prezzo del prodotto. Per le consegne disponibili nel checkout, la tariffa Shipping è di 750 EUR per ordine. Scarico e installazione non sono inclusi. Il cliente può concordare per iscritto il ritiro tramite un proprio vettore prima della conferma dell’ordine.
Per una fornitura intracomunitaria a un cliente identificato ai fini IVA in un altro Stato membro, l'operazione può essere fatturata senza IVA romena soltanto quando il cliente comunica un numero IVA valido, verificabile nel sistema VIES, e sono soddisfatte e documentate tutte le condizioni di legge, ai sensi dell'articolo 138 della Direttiva 2006/112/CE e dell'articolo 294, comma 2, lettera a), della Legge romena n. 227/2015 sul Codice fiscale.
Se il cliente non comunica un numero IVA valido, al prezzo netto viene aggiunta l'IVA applicabile. Per le vendite intracomunitarie a distanza può essere applicata l'IVA dello Stato membro in cui termina il trasporto, secondo l'articolo 33 della Direttiva 2006/112/CE e le norme fiscali applicabili. Il trattamento fiscale definitivo viene indicato nell'offerta e nella proforma in funzione del paese di destinazione, dello status fiscale del cliente e della natura dell'operazione. Dazi, IVA all'importazione e altri oneri nei paesi extra-UE sono a carico del cliente, salvo accordo scritto diverso.
4. Richiesta di offerta e validità
L'invio di un modulo o di una richiesta non costituisce accettazione di un ordine. Dopo il chiarimento scritto di tutti i dettagli, il Venditore trasmette l'offerta, la documentazione tecnica disponibile e la proforma. Salvo indicazione diversa, l'offerta è valida per 30 giorni di calendario.
5. Misure, dati tecnici e approvazione
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle misure, dei dati del sito, delle condizioni di accesso e di tutte le informazioni trasmesse. Il Venditore non effettua sopralluoghi. Prima della produzione il cliente deve approvare per iscritto la configurazione finale e, ove previsto, il disegno tecnico.
6. Conclusione dell'ordine, pagamento e riserva di proprietà
L'ordine diventa vincolante quando il Venditore riceve l'anticipo e il cliente approva per iscritto le specifiche e il disegno tecnico finale. L'unico metodo di pagamento accettato è il bonifico bancario sulla base della proforma:
50% alla conferma dell'ordine;
50% quando la merce è pronta per la spedizione presso il magazzino di Bucarest.
La proprietà del prodotto rimane a STONE AGE ONLINE SRL fino all'integrale pagamento del prezzo e di ogni importo dovuto in relazione all'ordine. Il passaggio del rischio è disciplinato separatamente dall'articolo 8.
7. Produzione e modifiche
I prodotti sono realizzati su ordinazione. Il tempo di produzione stimato è indicato nella pagina del singolo prodotto, nell'offerta o nel contratto. Le modifiche richieste dopo l'approvazione sono soggette a verifica tecnica, variazione di prezzo e possibile variazione dei tempi; possono essere rifiutate se la produzione è già iniziata.
8. Trasporto, assicurazione, passaggio del rischio e scarico
La merce viene spedita o resa disponibile dal magazzino di Bucarest. Il cliente può accettare il trasporto proposto dal Venditore oppure incaricare un proprio vettore.
Se il trasporto è organizzato dal Venditore, dalla presa in consegna da parte del vettore fino alla consegna alla destinazione concordata e prima dello scarico si applica esclusivamente la responsabilità standard del vettore prevista dalla Convenzione CMR e dalle condizioni del vettore. Tale responsabilità è soggetta ai limiti, alle esclusioni e alle condizioni applicabili e non equivale a un’assicurazione della merce per l’intero valore di fattura. Su richiesta scritta del cliente prima della spedizione, il Venditore può organizzare un’assicurazione cargo aggiuntiva per l’intero valore dichiarato della merce; copertura, eventuali franchigie e costo saranno comunicati nell’offerta e dovranno essere accettati per iscritto dal cliente. Dal momento in cui inizia lo scarico, rischio, scarico, movimentazione e stoccaggio sono a carico del cliente.
Se il trasporto è organizzato dal cliente, responsabilità e rischio relativi alla merce passano al cliente al momento del caricamento sul veicolo presso il magazzino di Bucarest.
Eventuali danni visibili devono essere annotati in modo preciso sul documento CMR al momento della consegna e comunicati al Venditore, con fotografie, entro 48 ore. Lo scarico, la movimentazione, l'accesso al luogo di installazione e lo stoccaggio sono responsabilità del cliente.
9. Installazione e documentazione
L'installazione non è inclusa e deve essere organizzata dal cliente tramite un'impresa autorizzata e tecnicamente qualificata. Il Venditore non seleziona né incarica l'installatore per conto del cliente e non è coinvolto nell'esecuzione dell'installazione fuori dalla Romania.
Il cliente riceve, nella propria lingua, il manuale di installazione, il manuale d'uso, gli schemi elettrici, la dichiarazione di conformità e le istruzioni di manutenzione applicabili al prodotto.
10. Garanzia e rimedi
I prodotti beneficiano di una garanzia commerciale di 24 mesi dalla consegna. L'installazione da parte di un'impresa autorizzata e l'esistenza di un contratto di manutenzione attivo costituiscono condizioni della garanzia. Il prodotto deve essere utilizzato e mantenuto secondo la documentazione fornita.
Per un difetto riconosciuto in garanzia, il Venditore può proporre la sostituzione del componente o, quando esiste una soluzione di riparazione rapida e conveniente, una riparazione. Qualsiasi soluzione di riparazione deve essere descritta e approvata preventivamente per iscritto dal cliente. Per i ricambi riconosciuti in garanzia, il costo di spedizione dei ricambi è sostenuto dal Venditore.
11. Annullamento e resi
Poiché ogni prodotto è realizzato secondo l'ordine e le specifiche approvate dal cliente, non sono ammessi annullamenti volontari o resi per ripensamento dopo la conferma dell'ordine. Rimangono impregiudicate le contestazioni relative a prodotti non conformi alle specifiche scritte approvate.
Se il cliente non paga il saldo o non organizza il ritiro entro un massimo di 60 giorni di calendario dalla comunicazione che la merce è pronta, il Venditore può annullare l'ordine e trattenere l'anticipo del 50%, fatto salvo quanto diversamente previsto nell'offerta o nel contratto.
12. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva del Venditore relativa a un ordine non può superare il prezzo netto effettivamente pagato per il prodotto interessato. Il Venditore non risponde di perdite indirette o consequenziali, perdita di profitto, fermo attività, perdita di produzione o contratti. Le limitazioni non si applicano in caso di dolo, colpa grave o altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge.
13. Forza maggiore, sanzioni e restrizioni
Nessuna parte è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi calamità, guerra, scioperi, indisponibilità di componenti o trasporti, interruzioni energetiche, atti delle autorità, epidemie, incendi e gravi perturbazioni della catena di fornitura. Le scadenze sono prorogate per la durata dell'impedimento.
Il Venditore può sospendere o rifiutare l'esecuzione quando la fornitura, il pagamento, il trasporto, la destinazione o il destinatario siano soggetti a sanzioni, controlli all'esportazione, divieti commerciali o altre restrizioni legali applicabili.
14. Comunicazioni, lingue e firma
E-mail: office@trustlift.ro. Orario di assistenza: giorni lavorativi, 09:00-17:00. Le chiamate telefoniche sono gestite in inglese; tramite WhatsApp è disponibile assistenza in qualsiasi lingua, con supporto di traduzione.
Il contratto specifico viene predisposto in forma bilingue, in inglese e nella lingua del cliente. Il cliente può sottoscriverlo con una modalità concordata; STONE AGE ONLINE SRL lo sottoscrive con firma elettronica qualificata.
15. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, disegni, marchi e altri contenuti del sito appartengono al Venditore o ai rispettivi titolari e non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione.
16. Legge applicabile e foro competente
Il rapporto è disciplinato dalla legge romena. Le parti cercheranno inizialmente una soluzione amichevole; in mancanza di accordo, sono competenti i tribunali di Bucarest, Romania.